ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Todos nuestros envíos a España y Portugal son gratis cuando la compra sea superior a 50 euros. Si la compra es inferior a 50 euros, el envío tendrá un coste de 5 euros. Otra opción que damos y que es gratuita es la de recoger el pedido en Twinfin Bar.

Estos envíos están gestionados por la empresa Seur, ofreciendo un servicio puerta a puerta en 24/48 horas cuando el envío sea a la península (España y Portugal).

Los envíos con destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla suelen tardar unos 5 días.

Al resto de países del mundo, el coste del envío será siempre de 18 euros. Y la duración del envío variable.

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 p.m. (gmt) en un día hábil lo intentaremos enviar en el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 pm (gtm) se enviarán al siguiente día hábil. Sin embargo, algunos pedidos pueden tardar entre 24 y 48 horas en procesarse.

RUMBA IS GOOD, S.L. no envía los sábados, domingos ni festivos.

Poniendo tu dirección de correo electrónico podrás modificar cómodamente los detalles y opciones de la entrega de tu pedido online. Por ejemplo, podrás conocer la fecha en la que recibirás tu paquete, cambiarla si lo necesitas y estar informado de la franja de 1 hora en la que recibirás tu pedido. Además, podrás seguir tu envío en tiempo real (podrás visualizar en un mapa la posición del repartidor).

DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes Seur, o bien a través de una oficina de correos o cualquier otro transportista (ej: Nacex, Correos Express, etc.). Tendrás que asumir el coste de la devolución en cualquier de los dos casos. El plazo máximo del que dispones para enviarnos un email con tu petición de la devolución es de 15 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido. Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta paypal depende siempre de tu entidad bancaria.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente y exclusivamente cuando RUMBA IS GOOD sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).